版本更新记录：V1.1，2018年4月22日。

版本更新说明：非常感谢您使用我司的产品，我们将竭诚为您提供最好的服务。本手册内容将做定期的更新，更新内容将在手册的新版本中加入。我们随时会改进或更新本手册中描述的产品或程序。

车位检测一体机 – 白名单操作手册

1 白名单功能介绍

一体机将车牌识别结果跟白名单列表匹配，如果存在于白名单列表，并且符合用户设置的规则（比如时间、特殊车牌等），直接开闸放行，省去停车缴费的烦恼。
白名单功能一般用于停车场包月或者包年车，以及内部车。

2 白名单管理

2.1 白名单格式

白名单格式为.csv格式，也称逗号分隔值。不含任何复杂格式仅以逗号分隔的纯文本文件。
录入白名单的时候必须跟模板样式完全一致，包括空格、位数，尤其注意时间格式。建议使用微软Office编辑，WPS会改变时间格式。

2.2 导入白名单

2.2.1 一体机配置工具添加

操作步骤：

1） 打开配置工具，搜索并打开相机
2） 点击【白名单】，点击【添加】。
3） 输入车牌号码，生效时间，过期时间等必填信息。根据需要选择时间段等选填信息。

2.2.2 一体机配置工具批量导入

操作步骤：

1） 提前编辑好需要导入的白名单文件。
2） 打开配置工具，搜索并打开相机。
3） 点击【白名单】，点击页面左下角【导入白名单】。
4） 选择文件即可导入。

2.2.3 U盘导入白名单

操作步骤：

1） 请 将 要 导 入 的 白 名 单 文 件 （ whitelist_import.csv ）放入 U 盘根目录 （文件名与格式必须同指定名称一样）。
2） 将 U 盘插入设备的 USB 接口上，设备会自动检测 USB 事件，判断里面是否有白名单文件，若有则自动进行升级。
3） 升级状态：系统状态灯或者相机内置补光灯会快速闪烁2-5秒，表示升级成功。如果没有闪烁表示升级失败，检查文件格式和步骤是否正确。

3 白名单配置
白名单导入之后，需要设置开启条件。如下图：

【启用】：一体机识别到白名单内的车牌，不需要等到上位机通知，直接开闸；
【不启用】：一体机识别到车牌会上报给上位机，不会主动控制开闸；
【脱机自动启用】：如果客户端与设备之间连接正常，那么设备上的白名单就为停用状态，如果客户端与设备之间的网络断了，或者客户端关闭，或者调用了关闭脱机检查接口，那么设备上的白名单将启用。
同时，白名单启用之后，需要配合【输出联动】使用才会自动开闸。

如上图所示，一体机识别结果如果在白名单内，则会通过开关量输出1 开闸信号。

4 常见问题

4.1 车牌在白名单内，但是一体机不开闸？

1） 首先查看网页日志，是否有“GPIO OUT”字样，如果有代表已经发送了开闸信号，接下来需要检查道闸是否存在接线错误、灵敏度不高等问题。

2） 如果没有出现上述日志，则需要查看生效时间与过期时间是否正确，并查看相机时间是否已经同步。
3） 查看车牌是否为黑名单，是否有时间段限制。
4） 检查【输出配置】，是否勾选了开关量输出。
5） 检查特殊车牌配置，如果将某一类型车牌设置为特殊车牌，输出联动将会按照特殊车牌流程处理。

1、是否批量配置工具可添加批量配置串口参数功能？
回复：是的。

2、是否有电源保护和485保护？
回复：有保护。电源的正负接反，设备不会启动；485正负极接反数据会错误；电源和485接反，无法正常工作，但不会对设备造成损害。

3、如何划分亮灯优先级？
回复：优先级问题，若使用批量亮灯工具让部分设备一直亮蓝灯，则蓝灯优先级最高，期间不会因为车位变化而变灯，待蓝灯亮灯时间到之后再恢复为正常车位指示灯颜色。有车位状态变为无车位状态时，设备是由绿灯变为红灯。

4、可否低码流传输存储视频，抓取高分辨率图片？
回复：车位检测相机为双码流，支持低码流存储视频，相机内部使用主码流保存图片。

5、当前算法是否支持立体车库上下各3个总6车位识别？
回复：当前版本最大支持 3 车位，后续会提供6车位支持。

6、支持同时多少台计算机（工作站）访问相机？
回复：同一台摄像机设备支持5台客户端同时查看。

此文档用于帮助客户解决网络故障所写的调试排查步骤，主要包含网口不通，网口灯不亮及网口丢包问题。请客户根据以下顺序排查：

1 设备供电排查

1.1 是否采用我们配的电源？设备开机后电压是多少？

※注意：若有测试条件，请测试一下（指标：12V±5%）

1.2 若客户采用自己配置的电源，请问客户电源规格是多少？（电压需满足12V±5%，电流需≥2A）

※注意：若客户自选电源的电流超过2A，比如客户用了一个12V/5A的电源给我们的设备供电，但同时此电源又给客户其他设备供电。在尚未定位问题之前，请将外其他负载设备的电源全部断开（除了我们相机设备）

2 系统指示灯排查

2.1 设备底板有2个指示灯，一个为绿色一个为红色，其中绿色的电源指示灯是否常亮？

※注意：若电源指示灯不亮请排查第一步，较大可能是电源有问题

2.2 红色的的系统指示灯是否有闪烁？

※注意：若系统指示灯常亮或不亮请排查第一步，否则请排查第三步

2.3 上电后LED灯是否有点亮？是否有从最亮到亮度降低的一个过程？是否反复亮灭？

※注意：1）如果一直没有亮并且是200W一体机，请检查拨码开关是否复位；2）如果一直保持最亮状态或者反复亮灭请联系技术支持

3 网线问题排查

3.1 网线采用的规格问题

我们推荐5类线以上规格的双绞线（即超5类线，6类线都适用），为了保证信号质量最好选择带屏蔽的双绞线

3.2 连接相机的网线长度问题

网线最长不能超过100米（按照国际以太网传输标准），若超过100米，我们建议中间增加交换机中继或者更换光纤的传输方式

3.3 网线质量问题

网线是否存在中间有折断？水晶头连接处是否有线头脱落断裂？

※注意：在出现网络故障时，我们建议在故障点更换一根没问题的网线再试试

4 网络拓扑连接方式初级排查（请根据以下几种故障选择排查）

4.1 客户通过电脑直连相机发现故障

4.1.1 网口指示灯问题（灯不亮or只亮1个）

请依次排查问题一、问题二、问题三，若前三步都没有问题，请联系技术支持

4.1.2 通过电脑发送ping命令无法ping通

请依次排查问题一、问题二、问题三，若前三步都没有问题，请排查是否在同一个网段？电脑IP地址与设备IP是否有冲突？使用arp排查是否有设备禁止了ping，但是占用了IP地址，这种情况下只能够通过 ARP才能够对比是否有设备或者电脑占用这个IP地址

4.1.3 通过电脑发送ping命令可以ping通，但是存在延迟or丢包

请排查上位机或者浏览器是否在使用实时视频，电脑CPU占用率是否过大，电脑中毒或者电脑配置低也有可能导致此问题的发生。

※注意：前三大步检查完，同时更换电脑和网线后依然有问题，请联系技术支持

4.2 客户通过交换机连相机发现故障

4.2.1 请排查网络内是否有设备之间有IP地址冲突

4.2.2 请排查网络内是否处于网络风暴，导致交换机被占用较多网络带宽

建议：当交换机网络内有多台设备时，断开不必要的其他设备，让相机工作在相对干净的网络环境。若现场环境支持，尽量采用4.1的直连方式排查问题

4.3 通过用户电脑路由器连相机发现故障

4.3.1 请排查路由器是否带无线功能，是否有无线设备DHCP的IP地址与设备冲突

4.3.2 请排查用户电脑与设备是否都处于LAN口（即在同一网段）

当相机接入路由器或者交换机有问题时，我们通常建议客户将相机直连电脑测试

5 设备是否在频繁重启

5.1 将SD卡拔掉检查SD卡是否有问题

使用SDK工具，提取重启日志，通过重启日志上面分析一下是否存在什么模块一直在重启，导致网络时断时续。

5.2 将SD卡拔掉检查SD卡是否有问题

SD卡有如果是坏的，有可能导致设备运行不正常，CPU占用过高，响应变慢，也有可能一直重启。拔掉SD卡，看设备是否正常。

1 无法正常显示视频:

出现这种问题主要可能的原因如下:

1.1 设备死机(一般设备环境比较恶劣, 如高温,低温,强辐射,电磁干扰严重等容易出现)

判断方法: 设备运行指示灯, 指示灯状态为闪烁状态, 说明设备软件工作正常; 如果常亮或者常暗的话说明设备死机了; 死机后设备IP会ping不通

1.2 设备工作正常, 但网络存在问题; (设备ping不通,或者丢包情况严重)

判断方法: 最近有反馈设备长时间运行,设备网卡状态不正常,通过重新插拔网线可以恢复; 出现这种问题,一般为硬件或者网卡驱动问题(目前正在确认中)

设备如果工作在复杂网络环境(比如广播,多播数据量大,ARP病毒,网络攻击等环境),也可能会造成网卡驱动和协议栈出现异常,导致设备网络部分工作不正常

1.3 ping正常,网页能正常登陆

出现这种现象可以通过设备提供的网页, 或者SDK, VLC等软件, 排查是SDK还是设备流媒体部分问题;主要排查步骤:

1.3.1 通过网页, SDK demo, VLC软件是否能看到视频, 关闭客户软件重新打开是否能看到视频；如果能看到视频主要怀疑SDK问题, 可以通过SDK／VLC录像，对录像进行分析

1.3.2 确认流媒体部分问题后，可以测试下抓拍图片是否正常；便于研发分析

※注意：黑屏应该是专指设备网页能正常登陆，但看不能视频的情况；如果把所有问题都混为黑屏问题，不便于研发进行分析定位；所以建议在条件允许的情况下能定位到更为准确的问题描述

2 视频画屏/重连/黑屏闪烁/AE闪烁:

2.1 视频画屏：　现象为图像出现马赛克（可以参考家里面机顶盒出现的现象），一般几秒内恢复，恢复后一段时间内又会出现

原因：网络带宽不足或者延迟太大；SDK问题

解决方法：更新SDK；保证网络带宽(测试网络ping延迟和大包是否丢包）

2.2 视频重连：现象为设备正常工作过程中(设备没有重启），出现视频链接断开又重新连接上，视频出现黑一段时间（一般重连为20s)又恢复正常

原因：网络带宽不足或者延迟太大；网络正常的情况下，一般此问题为SDK或者设备处理问题；可以对比使用VLC查看是否也存在此问题

解决方法：更新SDK (8127新版本升级后，如果没有升级SDK会出现此问题）

2.3 视频黑屏闪烁：现象为图像快速出现黑屏又正常又黑屏，图像在黑屏和正常图像间交替

原因：SDK解码问题；编码数据不正常

解决方法：出现这种问题，建议客户保留现场，可以使用VLC或者SDK录一段数据进行分析，或者抓一段数据包进行分析

2.4 ISP AE（自动曝光）引起的图像闪烁：现象为环境一般为室外场景，图像区域内当出现亮或者暗的移动目标时，图像亮度会出现明显变化，呈现明暗交替；此种情况非黑屏，为图像暗亮交替； 黑屏指没有视频帧，全黑且没有OSD（字符叠加）

解决方法：调整场景范围或者位置

研发ISP解决，关闭宽动态；（目前此问题主要是由于8127一体机宽动态引起的，研发暂时还没有给出解决方案）。

3 其他固定出现的视频问题（绿屏，图像花，颜色不正常等情况）：

固定出现：指设备重启，连接过程中都不消失现象；　非随机出现的现象

排查步骤：

3.1 升级最新版本，并恢复默认参数

3.2 怀疑硬件问题，可以插拔sensor排线

3.3 返厂维修

当项目出现不开闸现象，请按照以下步骤进行排查：

特殊车牌设置

第一步：查看不开闸车牌类型，并进入到特殊车牌（基本设置/输出联动/特殊车牌）查看是否和不开闸车牌类型一致，如一致且没有使用白名单或特殊业务需把如下页面的勾选项取掉。

注解：特殊车牌：勾选此处的车牌类型，一体机默认为不开闸。如需特殊车牌放行需在输出配置（基本设置/输出联动/输出配置）进行配置。

默认GPIO开闸时间过短
第二步：默认GPIO开闸时间（基本设置/输出联动/GPIO开闸）设置时间过短。

注解：部分道闸存在默认开闸时间长，一体机发出开闸信号过短，道闸灵敏度不够会引起不开闸。

观察日志
如果上面的方法排查都是正确的，那么可以通过技术手段来尝试排查是否有问题。

我们设备最终的目标是要将识别结果发送给客户使用，一个算法识别到结果之后，会有四种情况来处理识别结果。

1.有可能是通过SDK使用TCP协议来处理识别结果。

2.有可能是通过HTTP协议来处理识别结果。

3.有可能是通过内部的OpenSDK来处理识别结果。

4.有可能是通过内部的输出联动来处理识别结果。

但不管是什么方式处理，他们最终都会产生一个GPIO OUT信息来进行开闸。在日志上就会显示如下的信息。

如果没有在日志上面看到这个消息，那么就证明是处理上出现了问题。在这种情况下需要更加深度的排查出现了什么问题。我们先从最简单的方式查起。

先确定客户是使用什么方式来进行开闸业务处理，然后按照下面的形式来进行。

OpenSDK
通过admin账号登录设备，看看这一台设备是否存在用户的userapp，一般有UserApp的设备都会接管系统的GPIO OUT输出和RS485输出。这种情况下，虽然看起来一切正常，但是UserApp出了问题没有发送开闸消息，则就会出现问题。

验证他的方法就是将UserApp程序删除，同时重启设备，使用最基本的输出联动的方式来判断设备是否有开闸输出。如果还没有，就证明是我们自己的设备有问题，如果有，就证明是客户的UserApp引起的问题。

输出联动
首先确保以下几件事情

1.没有用户通过SDK连接上设备（可以改一个IP地址）

2.HTTP推送里面也没有开启

3.设备内部也没有UserApp在运行

4.白名单设置是启用状态。

这种情况下配置输出联动，查看设备是否有GPIO OUT输出，如果有就证明设备正常，如果没有证明设备有问题。

HTTP推送
如果用户是通过HTTP推送的形式来进行的开闸，则通过网页上面的日志观察是否HTTP推送服务器是否正常响应命令、是否有正确的返回开闸请求。之后做同样的判断。

如果不开闸的情况很难重现一次，可以使用提供的长时间日志收集工具进行日志收集，直到问题出现了，就可以分析哪里出现了问题。

SDK处理识别结果
如果客户是通过SDK连接的我们设备，这种情况下可以通过日志上面看出来客户是否连接，是否发送了开闸消息。同样为了更好的帮助客户排查问题，我们可以提供长时间的日志收集工具和带打印的SDK来进行长时间的挂机，以确认客户是否有问题。

其它可能的现象
上面的情况是一般的现象，但是可能还会有其它的现象。以下是其它现象的一些汇总。可以一一排查。

1.设备是否在有效期内。先检查手动触发是否能够在网页上面输出结果。我们设备有一个有效期的功能，如果设备不在有效期内，即使识别到车牌，都不会有识别结果输出的，这种情况下，自然不会开闸。

2.是否有设备不稳定重启、掉线的情况发生。如果在使用过程中，设备出现了网络异常、重启的现象，那么这中间完全有可能造成客户端连接不上，无法发送开闸命令的现象。